- Reibungslose Abwicklung von An- und Abreisen inkl. VIP-Betreuung
- Korrekte Datenerfassung, Zimmerzuweisung und Kategorienausgleich
- Ordnungsgemäße Rechnungsstellung und Klärung von Unstimmigkeiten
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, Reservierungstools und Telefonanlage (MEWS von Vorteil)
- Pflege der Gästekartei unter Einhaltung des Datenschutzes
- Vollständige Übergabe und Archivierung
- Kontrolle und Bearbeitung von Reservierungen inkl. Bestätigungen, Überbuchungen und Reisebüro-Kommissionen
- Erstellung von Statistiken, Belegungsvorschauen und VIP-/Stammkundenhinweisen
- Sicherstellung eines effizienten Arbeitsablaufs im Empfangsbereich (Früh-, Spät- und Nachtdienst)
- Kollegiale Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
- Persönliche Gästebetreuung (z. B. Namenskenntnis der Gäste)
- Einhaltung betrieblicher Standards, Arbeitsabläufe sowie gesetzlicher und sicherheitsrelevanter Vorschriften
- Einbringen von Innovationen und Verbesserungsvorschlägen
- Erstellung und Sicherstellung ordnungsmäßiger Durchführung von Schulungen
- Onboarding neuer Mitarbeitender und Auszubildender
- Förderung der Teamarbeit und Motivation innerhalb des Front Office
- Unterstützung bei der Erstellung und Umsetzung des Abteilungsbudgets
Front Office Manager (m/w/d)
MOA Berlin (Aushilfen, Praktikanten)
Vollzeit
Festanstellung
3.600 € per month
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Fundierte Fachkenntnisse im Bereich des Front Office Management
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Gastgewerbe
- ausgeprägtes analytisches/strategisches Denken
- Problemlösungskompetenz/Konfliktmanagement
- Kundenbeziehungsmanagement
- Change-Management
- Teamführung und Teamfähigkeit
- Networking
- Coachin- und Mentoring Skills (Teamentwicklung und Motivation)
- Gute mündliche & schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (fließend C2), andere Sprachen von Vorteil
Das bieten wir
- Dich erwartet ein offenes, hilfsbereites Umfeld mit abteilungsübergreifender Zusammenarbeit und echtem Teamspirit
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
- Individuelle Schulungen und Fortbildungen
- Abwechslungsreiche Projekte mit Raum für eigene Ideen
- Vergütung an den aktuellen Tarif angelehnt
- Ermäßigungen bei Übernachtungen in Partnerhotels
- Kostenfreier Stellplatz für Auto, Motorrad oder Fahrrad
- Regelmäßige Team-Events
- Ein freier Tag im Jahr für ehrenamtliches Engagement (Care Day)
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zu Wellhub sowie Edenred/Hansefit (Fitness, Shopping & Wellness)
- Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits (z. B. SIXT, Adidas, Mister Spex, CineStar, Samsung u. v. m.)
- 50 % Greentours Rabatt
- Verpflegung im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
- Celebration Days
- Rabatte in Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz (Personights)